ALGEMENE VOORWAARDEN
Staat Netjes – Professional Organizer
Versie: Augustus 2026
1. Identificatie van de onderneming
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten aangeboden door:
Staat Netjes
Saskia Dierckx
Sint-dionysiusstraat 4, 2950 Kapellen
Ondernemingsnummer: BE 1040.340.935
E-mail: saskia@staatnetjes.be
Telefoon: +32456680295
Hierna genoemd: “de ondernemer”.
De klant is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een beroep doet op de diensten van de ondernemer.
2. Diensten
De ondernemer biedt diensten aan op het gebied van professional organizing, De concrete diensten, omvang en eventuele bijkomende werkzaamheden worden beschreven in de offerte, overeenkomst.
De ondernemer verbindt zich ertoe de opdracht naar best vermogen en met de nodige zorg uit te voeren. Het resultaat kan mede afhankelijk zijn van de medewerking, keuzes en omstandigheden van de klant.
3. Offerte en overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdrachtbevestiging aanvaardt, schriftelijk of op een andere manier die de aanvaarding duidelijk maakt.
De offerte vermeldt, voor zover van toepassing:
de omschrijving van de diensten;
het aantal uren of de voorziene duur;
het uurtarief of de totaalprijs;
eventuele verplaatsingskosten;
eventuele bijkomende kosten;
de betalingsvoorwaarden.
Meerwerk dat niet in de oorspronkelijke opdracht is opgenomen, wordt vooraf met de klant besproken en slechts uitgevoerd na akkoord, behalve wanneer het redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de afgesproken opdracht.
4. Prijzen en betaling
De prijzen worden vermeld in euro en zijn, indien van toepassing, inclusief of exclusief btw zoals aangegeven in de offerte.
De factuur dient betaald te worden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij laattijdige betaling kan de ondernemer, voor zover wettelijk toegestaan, aanspraak maken op de toepasselijke interesten en kosten.
Voor opdrachten van langere duur kan een voorschot worden gevraagd. Dit wordt vooraf vermeld in de offerte of overeenkomst.
5. Afspraken en annulering
De ondernemer werkt uitsluitend op afspraak. De klant wordt verzocht een gemaakte afspraak zo snel mogelijk te annuleren of te verplaatsen wanneer hij of zij verhinderd is.
Bij annulering of verplaatsing minder dan 48 uur vóór de geplande afspraak kan een annulatiekost worden aangerekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan. De annulatiekost wordt beperkt tot een redelijke vergoeding voor de schade die de ondernemer door de laattijdige annulering lijdt, rekening houdend met onder meer de gereserveerde tijd en de mogelijkheid om de vrijgekomen afspraak nog aan een andere klant aan te bieden.
Wanneer de klant niet komt opdagen zonder voorafgaande verwittiging, kan eveneens een redelijke annulatiekost worden aangerekend, binnen de grenzen van de toepasselijke consumentenwetgeving.
Wanneer de ondernemer een afspraak wegens ziekte of overmacht niet kan laten doorgaan, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt, in overleg met de klant, een nieuwe afspraak gepland. Indien geen nieuwe afspraak kan worden vastgelegd, worden eventueel reeds betaalde bedragen voor de niet-geleverde dienst terugbetaald, voor zover wettelijk vereist.
6. Toegang tot de woning en medewerking van de klant
De klant zorgt ervoor dat de ondernemer op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de ruimte waarin de werkzaamheden plaatsvinden.
De klant blijft verantwoordelijk voor beslissingen over persoonlijke bezittingen, waaronder de keuze om iets te bewaren, weg te geven, te verkopen, te recycleren of weg te gooien.
De ondernemer zal zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant geen persoonlijke bezittingen weggooien, verkopen, weggeven of meenemen.
Wanneer voor bepaalde spullen een specifieke bestemming wordt afgesproken, volgt de ondernemer de instructies van de klant.
7. Waardevolle en bijzondere voorwerpen
De klant meldt vooraf wanneer zich in de ruimtes waardevolle, breekbare, kwetsbare of bijzondere voorwerpen bevinden.
De klant blijft verantwoordelijk voor het aangeven van specifieke behandelings- of bewaarvoorschriften.
De ondernemer gaat zorgvuldig om met de eigendommen van de klant, maar kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door een verborgen gebrek, reeds bestaande schade of een situatie die vooraf niet kenbaar was.
8. Aankopen en materialen
Wanneer voor de uitvoering van de opdracht opbergmaterialen, dozen, organizers of andere producten nodig zijn, worden deze vooraf met de klant besproken.
Aankopen die in opdracht van de klant worden gedaan, worden aan de klant doorgerekend volgens de vooraf afgesproken werkwijze.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor gebreken aan producten die door derden worden geleverd, behoudens de wettelijke rechten van de klant.
9. Verplaatsingen
Verplaatsingskosten worden, indien van toepassing, vermeld in de offerte.
De toepasselijke tarieven zijn:
€ 0,42 per kilometer vanaf 5 km
Eventuele parkeerkosten of andere noodzakelijke kosten worden wel aan de klant doorgerekend, zoals vooraf vermeld in de offerte.
10. Aansprakelijkheid
De ondernemer voert de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van informatie die door de klant niet, onvolledig of onjuist werd verstrekt, van reeds bestaande gebreken of van omstandigheden buiten de redelijke controle van de ondernemer.
Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden heeft tot doel de wettelijke aansprakelijkheid van de ondernemer uit te sluiten of te beperken voor zover een dergelijke beperking wettelijk niet is toegestaan.
11. Persoonlijke informatie en vertrouwelijkheid
De ondernemer behandelt de informatie die zij tijdens de uitvoering van de opdracht over de klant en diens persoonlijke situatie verkrijgt vertrouwelijk.
Foto's, video's of andere beelden van de woning of bezittingen van de klant worden niet voor marketingdoeleinden gebruikt zonder voorafgaande toestemming van de klant.
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie hierover is opgenomen in het privacybeleid van de onderneming.
12. Foto's vóór en na de opdracht
Wanneer de ondernemer foto's wil maken om de voortgang of het resultaat van een opdracht te documenteren, wordt dit vooraf met de klant besproken.
Foto's waarop de woning, persoonlijke bezittingen of andere herkenbare informatie van de klant zichtbaar zijn, worden niet gepubliceerd of gebruikt voor commerciële doeleinden zonder uitdrukkelijke toestemming van de klant.
13. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer de klant een consument is en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van de ondernemer wordt gesloten, kan de consument, indien wettelijk van toepassing, beschikken over een herroepingsrecht.
De wettelijke informatie over het herroepingsrecht en de voorwaarden waaronder dit recht kan worden uitgeoefend, worden aan de consument verstrekt wanneer dit wettelijk vereist is.
Indien de klant uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening te laten beginnen vóór het verstrijken van de wettelijke herroepingstermijn, zal de ondernemer de wettelijk vereiste informatie en bevestiging hiervoor verstrekken.
14. Klachten
Klachten over de uitvoering van de diensten worden bij voorkeur zo snel mogelijk en schriftelijk gemeld via [e-mailadres], met een duidelijke omschrijving van de klacht.
De ondernemer zal de klacht zorgvuldig onderzoeken en proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
15. Overmacht
De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld wanneer de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk wordt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere situaties van overmacht.
In dat geval wordt, waar mogelijk, in overleg met de klant een nieuwe afspraak gemaakt.
16. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst is het recht van toepassing dat volgens de toepasselijke Belgische wetgeving van toepassing is.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.
17. Aanvaarding
Door de offerte of opdrachtbevestiging te aanvaarden, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan, voor zover deze op de overeenkomst van toepassing zijn.